Passo 1: Apresentar uma queixa
- Para apresentar uma queixa, pode visitar o sítio Web abaixo e preencher o formulário: Formulário de reclamação do fornecedor de estacionamento.
- Assim que recebermos a sua reclamação, tratá-la-emos de imediato. Se for esse o caso, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação. Depois disso, mantê-lo-emos informado sobre o tratamento da sua queixa.
- O fornecedor do estacionamento será contactado em primeiro lugar.
- O fornecedor de estacionamento dispõe então de 3 dias úteis para descobrir a origem da reclamação e responder-nos.
- Poderemos contactá-lo para ouvir a sua história e obter mais informações sobre a sua queixa.
- Com base nos pormenores e nas informações recebidas, propor-lhe-emos uma solução.
- Depois de o contactarmos e de concordar com a solução, a queixa será totalmente resolvida no nosso sistema.